Nove dias depois da divulgação de relatório da Anatel, gaúchos ainda têm dúvidas quanto à qualidade do serviço
Muitos usuários
dos serviços da operadora de telefonia móvel TIM no Rio Grande do Sul, ainda se
sentem inseguros ao utilizar os serviços da operadora. Isso é o que afirma o
Procon RS, que divulgou na última segunda-feira (13), as principais medidas que serão cobradas das operadoras de
celular.
• Respeito ao
direito do consumidor quanto à informação de disponibilidade de cobertura por
meio de cartazes afixados nas lojas, de mensagens em faturas ou
correspondências e também no envio de SMS.
• Contrapropaganda
divulgada na imprensa falada, impressa e televisiva informando a respeito do
acordo e das obrigações firmadas pelas operadoras.
• Devolução de
valores e quebra de contratos de fidelização quando o serviço oferecido for
inadequado.
• Reparação através
de recursos a serem investidos em aparelhamento e qualificação dos Procons e
projetos de educação para o consumo.
No último dia sete de
agosto, as edições impressa e on-line do jornal Folha de S. Paulo citou um
relatório da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) apontando que a
operadora derruba de propósito o sinal de seus clientes.
Usuários que se sentirem lesados podem entrar em contato com
o Procon RS diretamente pelo telefone (51) 32387-6200
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